Web i trgovina
1.Kako poslati prigovor
Pisani prigovor možete poslati na proseed@proseed.hr ili poštom na adresu sjedišta: ProSeed d.o.o., Ulica Većeslava Kolara 10, 10430 Samobor, Hrvatska. Možete ga predati i na poslovnoj lokaciji Bobovica 44, 10430 Samobor, u radno vrijeme.
Navedite kontakt za odgovor, opis problema i broj narudžbe ili drugi podatak koji nam pomaže povezati prigovor s kupnjom ili uslugom. Račun, etiketa i fotografije mogu pomoći, ali slanje prigovora nije uvjetovano popunjavanjem posebnog obrasca.
2.Potvrda i odgovor
Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja. Pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od primitka, uz jasno očitovanje prihvaćamo li osnovanost prigovora.
Prigovor zbog proizvoda s nedostatkom i izjava o jednostranom raskidu zasebni su postupci. Za raskid bez navođenja razloga pogledajte upute za povrat.
3.Ako spor ostane neriješen
Ako problem ne riješimo izravno, možete se obratiti nadležnom tijelu ili odgovarajućem tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Za informacije o postupku i nadležnom tijelu javite se na proseed@proseed.hr.
Ovo ne ograničava vaše pravo na sudsku zaštitu ili prijavu nadležnim tijelima.
Državni inspektorat: zaštita potrošača