Pravila dostave

Dostava i plaćanje

1. GLS dostava u Hrvatskoj

Narudžbe u Hrvatskoj dostavljamo GLS-om. Dostava uz plaćanje unaprijed iznosi 7,00 € po narudžbi. Uz odabir pouzeća naknada za naplatu iznosi dodatnih 1,00 €, odnosno ukupno 8,00 € za dostavu i pouzeće. Trošak i ukupan iznos narudžbe prikazuju se na naplati prije završne potvrde.

Trenutačno dostavljamo samo na adrese u Hrvatskoj. Dostupne mogućnosti dostave prikazane su na naplati za unesenu adresu. Ako adresa nije podržana ili želite dogovoriti dostavu izvan Hrvatske, javite nam se na proseed@proseed.hr prije naručivanja. Dostava izvan Hrvatske nije dio trenutačne ponude web-trgovine.

2. Obrada, GLS prikup i praćenje pošiljke

Za narudžbe zaprimljene radnim danom do 14:00 sati zahtjev za GLS prikup šaljemo isti dan, a GLS paket preuzima sljedećega radnog dana. Kod bankovne uplate narudžbu pripremamo za otpremu nakon evidentirane uplate, pa se navedeni raspored računa od evidentiranja uplate. Kod pouzeća raspored se računa od potvrde narudžbe.

Za narudžbe zaprimljene nakon 14:00 sati, vikendom ili blagdanom obrada i slanje zahtjeva za prikup započinju sljedećega radnog dana. Vrijeme obrade narudžbe, GLS prikup i prijevoz pošiljke zasebni su koraci.

Za narudžbe obuhvaćene rokom do 14:00 sati očekivana dostava je približno dva radna dana od narudžbe, odnosno od evidentirane bankovne uplate. To je procjena, a ne zajamčeni datum isporuke. Za provjeru roka ili dostupnosti pišite na proseed@proseed.hr s brojem narudžbe. Ako nije ugovoren drukčiji rok, primjenjuje se zakonski rok ispunjenja, najkasnije 30 dana od sklapanja ugovora.

Nakon otpreme pošiljku možete pratiti pomoću njezina GLS broja. Ako trebate provjeru statusa, pošaljite nam broj narudžbe i kontakt za odgovor.

Procijenjeni rok prijevoza računa se nakon otpreme. Podaci o praćenju mogu se pojaviti tek nakon što GLS evidentira paket. Eventualno kašnjenje prijevoznika ne isključuje zakonske obveze ProSeeda prema kupcu.

GLS standardnu dostavu obavlja radnim danima. Ako niste na adresi, postupite prema obavijesti GLS-a ili se javite dostavnoj službi s brojem paketa. Promjenu adrese nakon narudžbe zatražite što prije, prije otpreme.

GLS informacije o preuzimanju paketa:
https://gls-group.com/HR/hr/privatni-korisnici/primanje-paketa/

3. Načini plaćanja

Na naplati su prikazani stvarno omogućeni načini plaćanja i ukupni iznos narudžbe. Odaberite ponuđeni način i provjerite sve podatke prije završne potvrde. Kartice i digitalni novčanici prikazuju se prema dostupnosti na vašem uređaju i u zemlji kupnje.

Nemojte slati kartične podatke ili sigurnosne kodove e-poštom. Za plaćanje koristite isključivo način ponuđen u naplati. Ako plaćanje nije uspjelo, provjerite status narudžbe prije ponovnog pokušaja ili se javite na proseed@proseed.hr.

4. Bankovna uplata

Primatelj: ProSeed d.o.o.
IBAN: HR7323600001103005844

Plaćanje se izvršava u eurima. Uplatite ukupni iznos iz potvrde narudžbe, uključujući trošak dostave prikazan za vašu adresu.

U opis plaćanja unesite broj narudžbe iz potvrde kako bismo mogli povezati uplatu s vašom narudžbom. Narudžbu šaljemo nakon evidentirane uplate. Za pomoć pišite na proseed@proseed.hr.

5. Plaćanje pouzećem

Kod pouzeća plaćate narudžbu pri preuzimanju GLS pošiljke. Za dostavu u Hrvatskoj trošak iznosi 7,00 € za dostavu i 1,00 € naknade za naplatu, ukupno 8,00 €. Ovaj odabir i njegov ukupan trošak moraju biti prikazani prije završne potvrde narudžbe.

Naknada za pouzeće ne primjenjuje se na bankovnu uplatu ili kartično plaćanje. Dostupnost pouzeća prikazuje se među mogućnostima dostave i plaćanja na naplati.

6. Potvrda narudžbe i račun

Potvrda narudžbe sadrži podatke o odabranim proizvodima, pakiranjima, iznosu i dostavi. Potvrda narudžbe i račun za kupnju različiti su dokumenti. Sačuvajte broj narudžbe za komunikaciju s ProSeedom.

Za račun ili pitanje o naplati javite nam se na proseed@proseed.hr i navedite broj narudžbe.

7. Izgubljena, oštećena, zakašnjela ili pogrešna pošiljka

Ako pošiljka nije stigla, kasni, oštećena je ili sadrži pogrešan proizvod, javite se na proseed@proseed.hr s brojem narudžbe i opisom. ProSeed provjerava status s GLS-om i rješava problem u skladu s vašim zakonskim pravima. Fotografije paketa, etikete i sadržaja pomažu provjeri, ako ih možete priložiti.

Pregled paketa pri preuzimanju i brza obavijest olakšavaju rješavanje, ali propuštanje prijave dostavljaču odmah pri preuzimanju samo po sebi ne ukida zakonska potrošačka prava.

Kod dostave prijevoznikom kojega nudi ili angažira ProSeed, rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača kada robu primi potrošač ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik.

8. Točnost adrese, izmjene i otkazivanje

Prije završne potvrde provjerite ime, adresu dostave i kontaktne podatke. Ispravak adrese ili drugu izmjenu zatražite što prije na proseed@proseed.hr i navedite broj narudžbe.

Mogućnost izmjene ili zaustavljanja otpreme ovisi o statusu narudžbe. Nakon predaje paketa GLS-u promjena sadržaja ili zaustavljanje pošiljke možda više neće biti moguće. To ne ograničava zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ni prava zbog neisporuke ili nedostatka proizvoda.

Za jednostrani raskid, povrat robe i povrat uplate primjenjuju se Pravila povrata i reklamacija te zakonski rokovi.

Povrati i reklamacije:
https://trgovina.proseed.hr/policies/refund-policy