Pravila refundacije
POVRATI, POVRAT UPLATE I REKLAMACIJE
Prodavatelj je ProSeed d.o.o., OIB 84052447969, sa sjedištem na adresi Ulica Većeslava Kolara 10, 10430 Samobor, Hrvatska. Kontakt: proseed@proseed.hr.
1. Jednostrani raskid kupnje
Potrošač može jednostrano raskinuti kupnju na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Ako se jedna narudžba isporučuje u više odvojenih pošiljki, rok počinje primitkom posljednje pošiljke.
Prije isteka roka pošaljite nedvosmislenu izjavu o raskidu na proseed@proseed.hr ili poštom na adresu sjedišta prodavatelja. Navedite svoje ime i podatke koji omogućuju prepoznavanje kupnje, primjerice broj narudžbe. Korištenje obrasca nije obvezno.
2. Slanje povratnog paketa
Robu pošaljite bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana nakon slanja izjave o raskidu, na:
ProSeed d.o.o.
Bobovica 44
10430 Samobor
Hrvatska
Kod jednostranog raskida zbog predomišljanja kupac snosi izravne troškove povratne pošiljke. Ovo pravilo ne umanjuje zakonska prava kupca kod robe s nedostatkom.
Za pomoć oko povrata pišite na proseed@proseed.hr. Prethodno odobrenje ProSeeda nije uvjet za pravodobno ostvarivanje prava na raskid. Sačuvajte dokaz o slanju.
3. Povrat uplate
Kod raskida cijele kupnje vraćamo primljenu uplatu, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave. Dodatni trošak skuplje dostave koju ste izričito odabrali ne vraća se.
Povrat izvršavamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Koristimo isto sredstvo plaćanja, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo bez dodatnih troškova.
4. Stanje robe i pakiranje sjemena
Kupac može odgovarati za umanjenu vrijednost nastalu rukovanjem koje prelazi ono potrebno za provjeru prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Otvaranje pakiranja sjemena samo po sebi ne znači automatski gubitak prava na raskid. Sijanje ili potrošnja sjemena mogu utjecati na vrijednost vraćene robe. Zakonske iznimke primjenjuju se samo kada su ispunjeni njihovi uvjeti.
5. Reklamacije i pisani prigovori
Ako proizvod ima nedostatak, pošaljite opis problema na proseed@proseed.hr. Broj narudžbe, naziv proizvoda i fotografije, ako ih imate, pomažu provjeri.
Prema zakonskim uvjetima možete ostvariti pravo na uklanjanje nedostatka ili zamjenu, odnosno sniženje cijene ili raskid ugovora. Ta prava nisu ograničena rokom od 14 dana za predomišljanje.
Pisani prigovor možete poslati e-poštom, poštom na adresu sjedišta ili predati na poslovnoj lokaciji Bobovica 44, Samobor. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana.
6. Primjer izjave o raskidu
Primatelj: ProSeed d.o.o., proseed@proseed.hr, Ulica Većeslava Kolara 10, 10430 Samobor.
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam kupnju sljedeće robe:
Broj narudžbe:
Datum narudžbe i primitka robe:
Ime i prezime:
Adresa:
Datum:
Potpis, samo ako izjavu šaljete na papiru: