Uvjeti pružanja usluge
Uvjeti kupnje
1. Prodavatelj i područje primjene
Prodavatelj je ProSeed d.o.o., OIB 84052447969, sa sjedištem na adresi Ulica Većeslava Kolara 10, 10430 Samobor, Hrvatska. Ovi uvjeti uređuju kupnju i korištenje trgovine Proseed | Profesionalno sjeme za vaš vrt na trgovina.proseed.hr.
E-pošta za kupnju, povrate i prigovore: proseed@proseed.hr. Telefon logistike i skladišta: +385 99 807 7052. Radno vrijeme: ponedjeljak–petak, 08:00–16:00. Poslovna lokacija i adresa za povratne pakete: Bobovica 44, 10430 Samobor, Hrvatska.
Odredbe o potrošačkim pravima vrijede za fizičku osobu koja kupuje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Profesionalna ponuda proizvoda i usluga ugovara se zasebno.
Trgovina je smještena na platformi Shopify. Kupoprodajni odnos nastaje između kupca i ProSeed d.o.o.; Shopify pruža platformu i nije prodavatelj proizvoda.
2. Odabir i naručivanje
Prije dodavanja u košaricu provjerite kulturu, točan naziv sorte ili hibrida, pakiranje i broj sjemenki. U košarici možete promijeniti količinu ili ukloniti proizvod. Dodavanje u košaricu ne zaključuje kupnju.
Prije završne potvrde provjerite kontakt, adresu, proizvode, cijenu, dostavu i način plaćanja. Završnom potvrdom šaljete narudžbu koja uključuje obvezu plaćanja. Sačuvajte potvrdu i podatke o narudžbi.
3. Cijene i ukupni trošak
Cijene u trgovini izražavaju se u eurima i uključuju primjenjive poreze. Dostava i eventualni dodatni troškovi prikazuju se prije završne potvrde. Neobvezne dodatne usluge zahtijevaju vaš odabir.
Cijena i dostupnost konkretnog pakiranja određuju se u Shopify trgovini. Informativni sadržaj profesionalnog weba nije cjenik za maloprodajnu narudžbu.
4. Potvrda, plaćanje i isporuka
Narudžbe i naplata obrađuju se u Shopifyju. Bankovna uplata evidentira se prije otpreme, a pouzeće se plaća pri preuzimanju. Dostupni načini plaćanja, dostava i ukupni trošak prikazani su prije završne potvrde. Automatska poruka o zaprimljenoj narudžbi nije račun niti potvrda otpreme.
Kupac ima pravo primiti potvrdu ugovora i informacije o uvjetima kupnje na trajnom mediju, primjerice e-poštom, najkasnije pri isporuci. Ako dogovorena isporuka nije moguća, javit ćemo se radi rješenja uz očuvanje vaših zakonskih prava.
Kod dostave prijevoznikom kojega nudi ili angažira ProSeed, rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača kada robu primi potrošač ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik.
Dostava i plaćanje:
https://trgovina.proseed.hr/policies/shipping-policy
5. Raskid, povrat i nedostaci
Potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti kupnju na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Izjavu pošaljite na proseed@proseed.hr ili poštom na adresu sjedišta. Robu vratite najkasnije 14 dana nakon slanja izjave na ProSeed d.o.o., Bobovica 44, 10430 Samobor, Hrvatska.
Kod predomišljanja kupac snosi izravni trošak povratne pošiljke, osim kada ga prema zakonu snosi prodavatelj ili smo izričito dogovorili drukčije. Prigovor zbog nedostatka proizvoda zasebno je pravo i ne prestaje istekom roka za jednostrani raskid. Trošak takvog zahtjeva ne određuje se pravilom o povratu zbog predomišljanja.
Na sjeme se ne primjenjuje automatska zabrana povrata samo zato što je sjeme. O konkretnim zakonskim iznimkama kupac mora biti obaviješten prije kupnje.
Povrati i reklamacije:
https://trgovina.proseed.hr/policies/refund-policy
Pisani prigovor:
https://trgovina.proseed.hr/?view=legal-pisani-prigovor
6. Pisani prigovori
Pisani prigovor možete poslati na proseed@proseed.hr ili poštom na ProSeed d.o.o., Ulica Većeslava Kolara 10, 10430 Samobor, Hrvatska. Možete ga predati i na poslovnoj lokaciji Bobovica 44, 10430 Samobor, u radno vrijeme.
Navedite kontakt za odgovor i opis problema. Broj narudžbe, račun ili fotografije mogu pomoći provjeri, ali poseban obrazac nije uvjet za podnošenje prigovora. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od primitka, uz očitovanje prihvaćamo li osnovanost prigovora.
Ako problem ne riješimo izravno, možete se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu potrošača ili odgovarajućem tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Vaše pravo na sudsku zaštitu ostaje očuvano.
Pisani prigovor:
https://trgovina.proseed.hr/?view=legal-pisani-prigovor
7. Osobni podaci i Shopify
Za obradu podataka pri posjetu trgovini, naručivanju i komunikaciji s nama pogledajte Pravila privatnosti trgovine. Podaci potrebni za rad trgovine i izvršenje narudžbe obrađuju se putem Shopifyja i odgovarajućih pružatelja plaćanja, dostave i drugih usluga.
Shopify određene podatke obrađuje u naše ime, a za svoje potrošačke usluge i druge samostalne svrhe prema svojim pravilima privatnosti. Ako koristite njegove dodatne usluge, primjerice Shop ili Shop Pay kada su dostupne, vrijede i odgovarajuća pravila tih usluga. Podaci se mogu obrađivati izvan Hrvatske i Europskoga gospodarskog prostora uz primjenu odgovarajućih zakonskih zaštitnih mjera.
Kupnja i prihvaćanje ovih uvjeta sami po sebi nisu privola za marketinške poruke niti zamjena za vaš izbor o neobveznim kolačićima. Za zahtjeve prema ProSeedu obratite se na proseed@proseed.hr; Shopifyjev portal privatnosti služi za prava i izbore povezane s njegovom obradom podataka.
Pravila privatnosti trgovine:
https://trgovina.proseed.hr/policies/privacy-policy
Shopifyjeva pravila privatnosti za potrošače:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
Shopifyjev portal privatnosti:
https://privacy.shopify.com/
8. Korisnički račun i korištenje sadržaja
Za narudžbu navedite točne i ažurne podatke te koristite samo sredstvo plaćanja za koje imate ovlaštenje. Ako koristite korisnički račun, čuvajte pristupne podatke i javite nam sumnju na neovlašten pristup. To ne isključuje odgovornost ProSeeda ili pružatelja usluge kada ona postoji prema zakonu.
Nije dopušteno lažno predstavljanje, neovlašteno prikupljanje tuđih osobnih podataka, slanje zlonamjernog sadržaja ili ometanje sigurnosti i rada trgovine.
Tekstovi, fotografije, grafički elementi i oznake u trgovini pripadaju ProSeedu ili njihovim nositeljima prava. Njihovo komercijalno korištenje zahtijeva odgovarajuće dopuštenje, osim kada zakon dopušta korištenje bez njega. Ove odredbe ne ograničavaju čuvanje potvrda i dokumentacije vlastite kupnje.
9. Mjerodavno pravo i izmjene uvjeta
Na kupnju se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, uz očuvanje obveznih potrošačkih prava koja kupcu pripadaju prema primjenjivim propisima. Ako kupujete iz druge države, izbor hrvatskog prava ne oduzima zaštitu koju vam daju obvezne odredbe prava koje bi inače bilo primjenjivo. Nadležnost suda određuje se prema zakonu.
Za pojedinu narudžbu vrijede uvjeti dostupni u trenutku njezina slanja. Naknadne izmjene ne mijenjaju već sklopljene ugovore. Ako neka odredba nije valjana, primjenjuju se odgovarajuća zakonska pravila, a ostale odredbe ostaju na snazi u mjeri dopuštenoj zakonom.
Ovi uvjeti ne isključuju niti ograničavaju zakonsku odgovornost za nedostatke proizvoda ni druga obvezna prava potrošača.